榜樣的力量 | 揭東區退役軍人、郵政投遞員陳靜東的故事
發布日期:2024-09-19
從軍8年,脫下軍裝,換上工裝,變的是職業,不變的是為人民服務的宗旨。在揭東區錫場鎮中國郵政(錫場郵政支局)有這樣一位退役軍人,他用實際行動證明了“永遠守初心”錚錚誓言。在郵遞工作中,他始終保持著軍人本色,時刻牢記“全心全意為人民服務”宗旨,默默堅守在快遞一線崗位上,無論嚴寒還是酷暑,穿梭于大街小巷確保“到件必派,派件必達”。他就是郵政投遞員陳靜東。
“擔當”是他心中銘刻的人生關鍵詞
陳靜東今年40歲,自2019年1月正式加入郵政投遞員隊伍以來,他始終把部隊中“人民子弟兵為人民”與“提升人民群眾滿意度”的精神作為工作的出發點和落腳點,把敬業當作一種習慣,對投遞工作充滿熱忱與喜愛,對投遞業務做到精益求精,真正做到干一行、愛一行、精一行,用實際行動讓用戶對郵政服務充滿親切感和信任感,先后獲得揭陽市“最美投遞員”“揭陽市最美職工”“廣東省優秀異地務工人員”等稱號,并于2023年作為新就業形態勞動者代表參加中國工會第十八次全國代表大會。
“作為一名郵政投遞員,認真執行郵政投遞規范化服務標準,為客戶提供方便快捷、安全可靠投遞到戶的物流服務,是我們每一個投遞員的初心。”陳靜東向記者說道。在日常工作中,陳靜東承擔了錫場鎮錫東村的錫東片區、溪頭村片區等周邊地區的快遞收發工作,投遞路段長、投遞范圍廣,投遞位置較為偏遠、投遞區域較為分散,工作時間長,截至2023年底,陳靜東年度投遞量累計達到41.38萬件、日均投遞量1237件。面對繁重的投遞任務,陳靜東盡其所能,將郵件第一時間送到客戶手中。他將從軍8年所養成的吃苦耐勞、勇于擔當的精神融入到投遞工作中,不斷提高業務能力與水平,認真履行一名退役軍人與郵政投遞員的責任擔當。在派送方面,他采取自提點和派件上門相結合的方式,保質保量完成投遞任務,及時投遞率達到100%,及時妥投率達到99.99%,及時反饋率達到100%;在攬收方面,他按時超量地完成區分公司下達的目標,完成上級下達的任務和要求。
“用心用情”是他始終堅持的服務宗旨
近年來,郵政服務鄉村振興的重點工作落地見效,郵政投遞工作量日益增加,投遞要求不斷提高。在這種壓力下,凡是與陳靜東在工作業務上有交集的人,卻無不對其豎起大拇指。“珍惜每一刻,用心每一步”是陳靜東常常對自己的鼓勵。每年的8、9月份是高考學生錄取通知書發出的時期,也是他最忙碌的時候,這時正值暑期,學生都不在校,按照要求,他將錄取通知書交到學校就算完成了投遞任務,但他深知學子們對錄取通知書的熱切期盼,他每天都會將錄取通知書及時派送到學生們手中。在投遞錄取通知書的過程中,他還經常遇到地址錯誤、地址不詳、聯系電話無法接通的情況,“我會及時上報上級,然后通過聯系學校、老師或到村委會聯系村干部的方式獲取到考生家長的聯絡電話、家庭住址,有時也會遇到無法獲取具體信息的情況,我就會在鄰近區域挨家挨戶地詢問,直到把錄取通知書送到考生手中。”陳靜東認真地對記者說。看到考生收到錄取通知書后開心的笑臉,聽到“謝謝您,投遞員同志辛苦了”的問候時,陳靜東的內心總是感到無比的欣慰和滿足。
除了做好日常工作外,陳靜東還積極宣傳紙質閱讀的體驗感,深入了解、挖掘用戶需求,真誠地向用戶推薦合適的刊物,用心用情服務,認真為客戶解決問題。有一次,在他的投遞區域內,有一名退休教師陳老師反映近期未收到報紙,陳靜東便開始著手查找原因,經過細心查找,他發現信報箱下端有破損,導致報刊掉落被保潔員收走。他便主動上門向陳老師說明原因,并把信報箱安裝到陳老師家門口,得到了陳老師的夸贊。他日復一日、年復一年,樓上樓下為客戶送報紙,跑前跑后為客戶解難題,得到了客戶的好評和認可,讓“軍”字招牌在郵遞行業熠熠生輝。
投遞,是郵政生產流程最基層的一個環節,是一個平凡、普通的基層生產崗位,在這個平凡而普通的崗位上,陳靜東用努力和汗水履行了一名投遞員與退役軍人的神圣職責。“我將繼續以一名退役軍人的身份,秉持‘真誠、認真、耐心、負責’的工作態度,以‘將郵政服務覆蓋到更多群眾’為目標,和無數退役軍人一起,用心用情辦實事,積極作為顯擔當。”陳靜東說。
來源:揭陽日報